Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů

Zásady ochrany osobních údajů popisují pravidla zpracování informací o vás, včetně osobních údajů a tzv. souborů cookies.

1. Obecné informace

Tato politika se vztahuje na webové stránky fungující na adrese URL: www.gluticon.cz
Provozovatelem webu a správcem osobních údajů je: Propharma Natura s.r.o., Hlavní třída 87/2, 737 01   Český Těšín
Kontaktní e-mailová adresa provozovatele: info@gluticon.cz
Provozovatel je správcem vašich osobních údajů ve vztahu k údajům, které jste dobrovolně poskytli na webu.

Webové stránky využívají osobní údaje k následujícím účelům:

• Provozování newsletteru
• Správa systému komentářů
• Provozování online chatu
• Zpracování dotazů prostřednictvím formuláře
• Realizace objednaných služeb
• Prezentace nabídky nebo informací

Web shromažďuje informace o uživatelích a jejich chování následujícími způsoby:

1. Prostřednictvím dobrovolně zadaných údajů ve formulářích, které jsou následně zpracovávány systémem provozovatele.
2. Prostřednictvím ukládání souborů cookie (tzv. „cookies“) v koncových zařízeních uživatelů.

2. Vybrané metody ochrany údajů používané provozovatelem

• Místa pro přihlašování a zadávání osobních údajů jsou chráněna vrstvou přenosového zabezpečení (SSL certifikát). Díky tomu jsou osobní údaje a přihlašovací údaje zadané na webu šifrovány na straně uživatele a lze je přečíst pouze na cílovém serveru.
• Osobní údaje uložené v databázi jsou šifrovány takovým způsobem, že je může dešifrovat pouze provozovatel, který vlastní klíč. Díky tomu jsou údaje chráněny v případě, že dojde k odcizení databáze.
• Hesla uživatelů jsou uložena ve formě hashovaných řetězců. Hashovací funkce je jednosměrná a nelze ji obrátit, což je moderní standard pro ukládání uživatelských hesel.
• Provozovatel pravidelně mění administrativní hesla.
• Pro zvýšení bezpečnosti provozovatel pravidelně vytváří záložní kopie dat.
• Důležitým prvkem ochrany údajů je pravidelná aktualizace veškerého softwaru, který provozovatel používá ke zpracování osobních údajů, což zahrnuje pravidelné aktualizace programových komponent.

3. Hosting

Webové stránky jsou hostovány (technicky provozovány) na serverech poskytovatele hostingu: jiná společnost.

Společnost poskytující hosting pro zajištění technické spolehlivosti uchovává logy na úrovni serveru. Mohou být ukládány následující informace:

• URL zdroje (adresy požadovaných stránek, souborů),
• čas přijetí požadavku,
• čas odeslání odpovědi,
• název klientské stanice – identifikace realizovaná protokolem HTTP,
• informace o chybách, které nastaly při realizaci transakce HTTP,
• URL adresa předchozí stránky, ze které uživatel přišel (referenční odkaz), pokud přechod na web proběhl prostřednictvím odkazu,
• informace o prohlížeči uživatele,
• IP adresa,
• diagnostické informace týkající se procesu objednávání služeb prostřednictvím webových formulářů,
• informace týkající se zpracování e-mailů zasílaných na adresu provozovatele nebo odeslaných provozovatelem.

4. Vaše práva a doplňující informace o způsobu využití údajů

V některých situacích má správce právo předávat vaše osobní údaje jiným příjemcům, pokud je to nezbytné k plnění uzavřené smlouvy s vámi nebo k plnění povinností, které má správce. Týká se to následujících skupin příjemců:

• poskytovatel hostingu na základě pověření,
• poštovní operátoři,
• poskytovatelé platebních služeb,
• provozovatelé systému komentářů,
• provozovatelé řešení typu online chat,
• oprávnění zaměstnanci a spolupracovníci, kteří používají údaje za účelem realizace činností webových stránek,
• společnosti poskytující marketingové služby správci.

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány správcem pouze po dobu nezbytnou k provedení s nimi souvisejících činností, které jsou specifikovány v samostatných právních předpisech (např. účetní předpisy). V případě marketingových údajů nebudou osobní údaje zpracovávány déle než 3 roky.

Máte právo požadovat od správce:

• přístup k osobním údajům, které se vás týkají,
• jejich opravu,
• vymazání,
• omezení zpracování,
• přenositelnost údajů.

Máte právo vznést námitku proti zpracování podle bodu 3.2 týkajícího se zpracování osobních údajů pro účely oprávněných zájmů správce, včetně profilování, pokud ovšem neexistují důležité právní důvody pro zpracování, které by převážily nad vašimi zájmy, právy a svobodami, zejména pro uplatnění, prosazení nebo obhajobu právních nároků.

Na činnosti správce máte právo podat stížnost k předsedovi Úřadu pro ochranu osobních údajů, ul. Stawki 2, 00-193 Varšava.

Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale nezbytné pro provozování webových stránek.

Mohou být vůči vám přijímána opatření spočívající v automatizovaném rozhodování, včetně profilování, za účelem poskytování služeb v rámci uzavřené smlouvy a za účelem přímého marketingu správce.

Osobní údaje nejsou předávány do třetích zemí ve smyslu předpisů o ochraně osobních údajů. To znamená, že je nezasíláme mimo území Evropské unie.

5. Informace ve formulářích

Web shromažďuje informace, které uživatel zadá dobrovolně, včetně osobních údajů, pokud jsou tyto údaje poskytnuty.

Web může zaznamenávat informace o parametrech připojení (časové označení, IP adresa).

Web může v určitých případech uchovávat informace, které umožňují propojení údajů ve formuláři s e-mailovou adresou uživatele, který formulář vyplňuje. V tomto případě se e-mailová adresa uživatele může objevit uvnitř URL adresy stránky obsahující formulář.

Údaje zadané ve formuláři jsou zpracovávány k účelu vyplývajícímu z funkce konkrétního formuláře, například k vyřízení servisní žádosti, obchodního kontaktu, registrace služeb apod. Každý formulář je jasně popsán a informuje, k čemu slouží.

6. Logy správce

Informace o chování uživatelů na webu mohou být logovány. Tyto údaje jsou používány k administrativním účelům webových stránek.

7. Důležité marketingové techniky

Správce využívá statistickou analýzu návštěvnosti webu prostřednictvím služby Google Analytics (Google Inc. se sídlem v USA). Správce neposkytuje této službě žádné osobní údaje, ale pouze anonymizované informace. Služba využívá soubory cookies uložené v zařízení uživatele. V rámci sítě Google může uživatel prohlížet a upravovat informace týkající se jeho preferencí pomocí tohoto nástroje: Google Ads Preferences.

Správce používá remarketingové techniky, které umožňují přizpůsobení reklamních sdělení podle chování uživatele na webu, což může vyvolat dojem, že osobní údaje uživatele jsou používány ke sledování jeho aktivity. Ve skutečnosti nedochází k předávání osobních údajů správce reklamním operátorům. Podmínkou těchto opatření je povolení souborů cookies.

Správce používá Facebook pixel. Tato technologie umožňuje sociální síti Facebook (Facebook Inc., se sídlem v USA) vědět, že daný uživatel registrovaný v této síti používá webové stránky správce. Zde se pracuje s údaji, které spravuje sám Facebook, správce nepředává žádné další osobní údaje Facebooku. Služba vychází z použití souborů cookies na koncovém zařízení uživatele.

Správce využívá nástroje pro sledování chování uživatelů, jako jsou tepelné mapy a záznamy aktivity na webu. Tyto informace jsou anonymizovány ještě před odesláním poskytovateli služeb, takže není možné určit, ke kterému uživateli se vztahují. Záznamy nezahrnují zadávaná hesla ani jiné osobní údaje.

Správce využívá řešení pro automatizaci činnosti webu ve vztahu k uživatelům, například může odeslat e-mail uživateli po návštěvě určité podstránky, pokud uživatel souhlasil s přijímáním obchodních sdělení od správce.

8. Informace o souborech cookies

Web využívá soubory cookies.

Soubory cookies (tzv. „cookies“) jsou elektronická data, zejména textové soubory, které jsou ukládány na koncovém zařízení uživatele a používány pro účely využívání webových stránek. Cookies obvykle obsahují název webové stránky, ze které pocházejí, dobu jejich uložení na koncovém zařízení a jedinečné číslo.

Subjektem, který ukládá soubory cookies na zařízení uživatele a získává k nim přístup, je provozovatel webu.

Soubory cookies se používají k následujícím účelům:

• Udržování uživatelské relace na webu (po přihlášení), díky čemuž uživatel nemusí na každé podstránce webu znovu zadávat přihlašovací jméno a heslo.
• K realizaci účelů uvedených výše v části „Důležité marketingové techniky“.

V rámci webu se používají dva základní typy souborů cookies: „session cookies“ (dočasné cookies) a „persistent cookies“ (trvalé cookies). Session cookies jsou dočasné soubory, které se ukládají na koncovém zařízení uživatele do odhlášení, opuštění webu nebo vypnutí prohlížeče (webového softwaru). Persistent cookies jsou soubory ukládané na koncovém zařízení uživatele po dobu specifikovanou v parametrech cookies nebo do jejich odstranění uživatelem.

Software pro prohlížení webových stránek (internetový prohlížeč) obvykle ve výchozím nastavení povoluje ukládání cookies na zařízení uživatele. Uživatelé mohou tyto nastavení změnit. Prohlížeč umožňuje také odstranit soubory cookies. Je možné rovněž automaticky blokovat soubory cookies. Podrobné informace o tom, jak spravovat soubory cookies, najdete v nápovědě nebo dokumentaci k internetovému prohlížeči.

Omezení používání souborů cookies může ovlivnit některé funkce dostupné na webových stránkách.

Soubory cookies uložené na zařízení uživatele mohou využívat i subjekty spolupracující s provozovatelem webu, zejména společnosti: Google (Google Inc., se sídlem v USA), Facebook (Facebook Inc., se sídlem v USA), Twitter (Twitter Inc., se sídlem v USA).

9. Správa souborů cookies – jak vyjádřit a odvolat souhlas v praxi?

Pokud si uživatel nepřeje přijímat soubory cookies, může změnit nastavení svého prohlížeče. Mějte na paměti, že vypnutí podpory souborů cookies nezbytných pro procesy autentizace, bezpečnost nebo udržování uživatelských preferencí může ztížit nebo v krajním případě znemožnit používání webových stránek.

Pro správu nastavení cookies vyberte z níže uvedeného seznamu prohlížeč, který používáte, a postupujte podle pokynů:

• Edge
• Internet Explorer
• Chrome
• Safari
• Firefox
• Opera

Pro mobilní zařízení:

• Android
• Safari (iOS)
• Windows Phone